Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf aşağıda bilgileri yer alan Esmar Rent a Car'dır:
Esmar Rent a Car
Marmaris, 48700 Muğla / Türkiye
Telefon: +90 545 364 18 80
E-posta: info@esmarrentacar.com
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilmekteyiz:
| Veri Kategorisi | Örnekler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi, ehliyet bilgileri | Araç kiralama sırasında sözlü/yazılı |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi, otel/adres bilgisi | Telefon, WhatsApp, e-posta |
| Finansal Bilgiler | Kredi kartı son 4 hanesi (tam kart bilgisi saklanmaz) | Ödeme sırasında |
| Konum Bilgileri | Teslimat adresi, otel konumu | Müşteri beyanı |
| Dijital Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar | Çerezler ve analitik araçları |
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Araç kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası.
- Rezervasyon oluşturma, onaylama ve müşteri ile iletişim.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, trafik cezası bildirimi vb.).
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
- Web sitesi performansının analizi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve haklarımızın korunması.
4. Verilerin İşlenme Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (hizmet kalitesinin artırılması).
- İlgili kişinin açık rızası (pazarlama iletişimi için).
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Emniyet, mahkemeler, vergi daireleri).
- Sigorta şirketlerine (hasar ve kaza durumlarında).
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarına.
- Web sitesi barındırma ve analitik hizmet sağlayıcılarına (Google Analytics gibi), yalnızca anonim ve toplu veri olarak.
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Analitik araçları nedeniyle anonim kullanım verileri yurt dışı sunucularda işlenebilir.
6. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerez kullanmaktadır.
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sitenin temel işlevlerinin çalışması | Oturum süresi |
| Analitik Çerezler | Ziyaretçi istatistikleri ve site kullanım analizi | 12 ay |
| Tercih Çerezleri | Dil tercihi ve kullanıcı ayarlarının hatırlanması | 12 ay |
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanır. Kiralama sözleşmelerine ilişkin veriler, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca en az 10 yıl muhafaza edilir. Dijital veriler (çerez, analitik) en fazla 12 ay saklanır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi.
- Kredi kartı bilgilerinin saklanmaması (ödeme POS cihazı üzerinden gerçekleştirilir).
- Fiziksel belgelerin kilitli ortamlarda muhafaza edilmesi.
- Yetkisiz erişime karşı parola koruması ve erişim kontrolü.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için info@esmarrentacar.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemiz, WhatsApp, Google Haritalar ve sosyal medya platformlarına yönlendirme bağlantıları içerebilir. Bu platformların gizlilik politikaları kendi web siteleri üzerinden erişilebilir olup, bu platformlardaki veri işleme faaliyetlerinden Firma sorumlu değildir.
11. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenmiş politika, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde Site üzerinden bilgilendirme yapılır.
12. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili soru ve talepleriniz için:
Esmar Rent a Car
Marmaris, 48700 Muğla / Türkiye
Telefon: +90 545 364 18 80
E-posta: info@esmarrentacar.com